La flexibilidad de los recorridos y el énfasis que le dan a la experiencia del turista es lo que los
ha diferenciado por años dentro de la oferta de tour operadores en la región.
Brindar una experiencia completa y flexible al turista ha sido el objetivo de La Serena
Turismo, una agencia tour operadora que nació hace diez años y que actualmente se
encuentra finalizando la temporada estival con miras a la baja temporada. Su cofundadora,
Alejandra Silva, indicó que este emprendimiento familiar nació en conjunto con su hijo
Cristián, quien es técnico en Turismo, lo que se complementó con sus propios estudios de
Ingeniería en Administración de Empresa.
Dentro de los principales tours de La Serena Turismo, se encuentran destinos dentro de la
Región de Coquimbo, como el Valle del Elqui, el Parque Nacional Fray Jorge, el Valle del
Encanto, la Reserva Nacional Pingüino de Humboldt y observatorios astronómicos. Además,
ofrecen actividades al aire libre como paseo en parapente, buceo, cabalgatas, deporte
aventura, rutas gastronómicas y trekking.
Alejandra Silva, cofundadora de La Serena Turismo, señaló que «personas de todas las
edades nos contactan dependiendo de lo que quieran hacer, por ejemplo, en cruceros
abundan las personas mayores, entre 60 y 65 años; para actividades outdoor el público es
más joven; las parejas siempre están viajando, pero en este último tiempo no hemos visto
tantas parejas sino que viajes familiares, incluyendo niños».
Contó que se destacan por la responsabilidad y flexibilidad en sus recorridos, lo cual es
tremendamente valorado por los turistas, quienes se enfrentan constantemente a
variaciones en las actividades y experiencias.
La empresaria contó que aprovechó los meses de inactividad por efectos de la pandemia
para capacitarse junto al Centro de Negocios Sercotec La Serena, en temáticas como
marketing, redes social y digitalización. Además, agregó que «me capacité para innovar y
que mi empresa pudiera sobrevivir, ya que el sector turístico fue uno de los segmentos
más afectados. Durante ese tiempo, ampliamos nuestro giro, aprovechamos nuestro
equipamiento vehicular y comenzamos a prestar servicios de transporte de personal a
otras empresas, lo que nos permitió diversificarnos y seguir operando».
Carolina Riquelme, coordinadora del Centro de Negocios Sercotec La Serena, explicó que
«reinventarse es vital y acá tenemos un ejemplo de cómo una empresa pudo sobrellevar
un contexto difícil gracias al rápido reaccionar de sus encargados. Actualmente, el rubro se
está diversificando muchísimo y nuestro compromiso es de apoyar a los empresarios
turísticos para los meses de menor actividad y en el desarrollo de sus negocios».
Para saber más sobre La Serena Turismo, es posible visitar su sitio web o sus redes sociales,
donde se encuentran en Facebook e Instagram. Tal como en este caso, quien esté dando
sus primeros pasos en el emprendimiento o ya tenga un negocio en curso, puede acceder a
las asesorías, capacitaciones y formaciones gratuitas del Centro de Negocios Sercotec La
Serena. Más información en el sitio web de Sercotec, en el apartado de Centros de
Negocios, o en sus redes sociales, donde se encuentran como CDN La Serena.
